Bonsoir,

Je suis tombé sur votre forum d'où mon message.

Je vous explique mon cas :

J'ai acheté une Seat Ibiza de 2014 neuve en concession le 05/2014.

Elle as 39000 kilomètres au compteur.

Hors le week-end dernier j'ai mon voyant de la direction assistée qui s'allume et plus de direction.

J'ai pris contacte avec l'assistante seat lundi après-midi pour une prise en charge de mon véhicule.

Mon véhicule n'est plus sous garantie depuis le fin mai 2016.

Lundi matin je me suis rendu chez seat pour prendre rdv mais selon le chef d'atelier ce n'était pas urgent et ils sont débordés. Sauf que impossible de conduire sans direction assistée.

Maintenant le diagnostic est tombé c'est la pompe électronique hydraulique qui est défectueuse une tension de 18v au lieu de 14.

Le garage as commandé la pièce pour la changé sans me fournir de devis et sans mon accord.

Selon le chef d'atelier, pour le moment les réparations sont à ma charge ! Sauf que ça monte en terme de coût.

Ils sont en train de monter le dossier avec le groupe Skoda pour une prise en charge mais selon le chef d'atelier ce n'est pas gagné.

Hors après quelques recherches cette pièce as une durée de vie de 200 000 kms et selon la garantie légale elle serait prise à 100% par le constructeur.

Que faut-il faire dans mon cas pour que ce soit bien pris en compte par seat sans que cela me coûte ?

De plus selon eux c'est une panne qui n'est jamais arrivé sur un véhicule de 2014.

N'hésitez pas à me répondre si vous le souhaitez.

Bonjour,

Vous n'êtes pas responsable de cette panne. La prise en charge doit être à 100% pour la pièce et pas beaucoup pour la MO.
Si voua payez avant de d'avoir l'accord de prise en charge, c'est trop tard.

Bonne journée,

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Cordialement,

meca "de chez" SuperAuto.fr

Merci pour votre retour.
J'ai enfin eu des nouvelles.

Le résultat est que le groupe SEAT n'as pas voulu faire plus de 70% de la pière et 0% de la MO.

Maintenant la concession m'as fait un très gros geste, c'est à dire qu'il prenne 90% de la totalité des frais (pièce et MO).

Qu'en pensez-vous ?

PS : J'ai la facture mais je ne l'ai pas encore réglée.

Bonjour,
En faisant le calcul entre le coût de la pièce et la M.O., il est intéressant d'accepter cette offre.
Il est curieux de voir ce genre d'offre... Je me demande pourquoi le garage vous a proposé cela...

Bonne journée,

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Cordialement,

meca "de chez" SuperAuto.fr